A presente Política de Privacidade trata os dados pessoais dos usuários, parceiros, clientes e fornecedores, da HostDime Brasil, coletados por meio de seus sites e ferramentas web, bem como aos demais dados coletados por meio de redes sociais, entre outros. Esta política tem como propósito:

• Informar quais dos seus dados pessoais coletamos, as razões pelas quais os coletamos e utilizamos, assim como com quem os compartilhamos;
• Esclarecer como utilizamos os dados pessoais compartilhados por você através de nossas plataformas web;
• Informar a você os respectivos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados por nós, e de que forma protegemos a sua privacidade.

1. Declaração de Privacidade da HostDime

1.1 As seguintes disposições aplicam-se a todos os serviços

A HostDime não fornece para venda, compartilhamento ou concessão qualquer informação disponibilizada a ela por indivíduos ou entidades sujeitas a esta Política de Privacidade, exceto se estiver disposto na mesma. Se você tiver dúvidas sobre como a HostDime utiliza as informações fornecidas a ela, e essa questão não é abrangida por esta Política de Privacidade, por gentileza, entre em contato através do endereço disponibilizado no parágrafo 15 antes de fornecer qualquer informação através de outros canais.

Os serviços da HostDime são disponibilizados apenas para pessoas acima de dezoito (18) anos. A HostDime não fornece intencionalmente serviços para clientes abaixo dessa idade, assim como não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se o Usuário tiver idade inferior a 18 anos, não deverá utilizar nossas plataformas e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão.

2. Serviços de terceiros podem ter políticas de privacidades diferentes das políticas da Hostdime

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a informações fornecidas à HostDime. Os serviços da HostDime podem incorporar serviços fornecidos por terceiros, sendo assim, as informações fornecidas à HostDime podem ser compartilhadas com tais terceiros. No entanto, se um cliente tem a opção de escolher um produto/serviço oferecido por terceiros, ou incorporar o mesmo aos serviços da HostDime por conta própria, o cliente estará sujeito exclusivamente às políticas de privacidade do terceiro, para aquele produto/serviço. É de total obrigação do cliente, determinar como as políticas de privacidade de Produtos de Terceiros - e que não são abrangidas pela Política de Privacidade da HostDime - afetam as suas informações e, consequentemente, as informações de seus usuários finais.

3. Quais dados coletamos sobre você

• Dados de cadastro na HostDime - Coletamos alguns Dados sobre você quando você cria seu cadastro na HostDime. Durante o processo de cadastro nós solicitamos, para que você crie sua conta, Dados como seu nome completo, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, criação de uma senha, CPF/CNPJ, email e telefone secundários, CEP, endereço completo e, no caso de assinatura de Serviços, dados de cobrança e pagamento(conforme aplicável ao Serviço). Além destes dados, é possível que posteriormente sejam solicitados dados adicionais como, número e imagem do RG, CNH e CPF, estado civil, contato whatsapp, nível de instrução e escolaridade, dados de login e senha aos serviços contratados (caso seja necessário para prestarmos suporte técnico solicitado por você). Após o cadastro, você pode aproveitar as funcionalidades de sua conta HostDime.
• Dados de Navegação - Também coletamos seus Dados quando você (i) utiliza os nossos Serviços; (ii) preenche formulários, acessa nossos sites, blog e redes sociais, entra em nosso chat, deixa feedbacks, participa de promoções, eventos online, sorteios, faz download dos nossos conteúdos, realiza buscas e demais interações nos nossos Serviços; e (iii) acessa nossos Serviços pelo seu computador, telefone celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso aos Serviços podem incluir: sua geolocalização; seu endereço de IP; informações do dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); dados de login e senha de sua área de usuário/cliente CORE; informação de conexão; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços, conforme definido em nossa Política de Cookies.
• Dados para acesso às dependências da HostDime - Caso o Usuário, Cliente, Visitante, Fornecedor, venha a ter acesso ao escritório e Data Center da HostDime, serão coletados pela recepção do prédio, seus dados pessoais como, nome, telefone, email, empresa, RG/CPF, assinatura e, foto, assim como a gravação das imagens por toda a infraestrutura, através do nosso circuito de câmeras de videomonitoramento, sendo tal tratamento de dados de responsabilidade exclusiva da HostDime.
• Dados para Recrutamento e Seleção - Coletamos seus dados quando você se interessa em participar de nosso processo de recrutamento e seleção para uma de nossas vagas, divulgadas através de nossas redes sociais, plataformas de recrutamento e do nosso site. Coletamos dados como Nome, email, telefone, chave pix(opcional), assim como o currículo do candidato, o qual conterá outros dados que o próprio candidato considera importante em nos fornecer. Além das informações, caso você seja convidado a participar de entrevistas e aplicação de testes por exemplo, a HostDime tratará quaisquer dados pessoais disponibilizados por você nesses momentos. Aos candidatos selescionados para ocupar uma de nossas vagas, o tratamento de seus dados pessoais passará a ser regido pelo termo de tratamento de dados pessoais de funcionários vinculado ao contrato de trabalho.
• Dados obtidos por meio de prospecção de clientes - Coletamos dados como Nome, email, telefone, whatsapp, cargo e empresa, quando nossos executivos de negócios entram em contato com empresas que se interessam ou podem se interessar por nossos produtos e serviços, indicações de nossos próprios clientes, parceiros, fornecedores e funcionários, assim como para atender solicitações de orçamentos e propostas.
• Dados Obtidos em Eventos - Coletamos dados como Nome, email, telefone, whatsapp, cargo e empresa, quando a HostDime promove e participa de eventos, feiras, palestras, entre outros eventos de negócios.
• Informações de funcionários e colaboradores de clientes - A HostDime também trata informações e dados pessoais de funcionários e colaboradores dos seus clientes, fornecidos pelo próprio cliente através de seu painel CORE. São coletados Nome, CPF, RG, data de nascimento, email, telefone, whatsapp, e solicitado a criação de uma senha.
• Dados obtidos de terceiros - Coletamos Dados sobre você de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que nos forneçam os seus dados de acordo com a política de privacidade do responsável pela coleta desses dados.

4. Como a HostDime coleta informação

• Dados de cadastro na HostDime - Utilizamos os Dados de cadastro HostDime para permitir que você acesse seu painel de usuário CORE e gerencie sua conta, podendo contratar serviços, acessar e gerenciar serviços contratados, cadastrar contatos autorizados, atualizar suas informações, entre outras funcionalidades disponíveis em seu painel de usuário. Enviar newsletters acerca de nossos serviços e sobre a HostDime, selecionar e personalizar anúncios para você; (iii) fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; Mediante contratação de um de nossos serviços, entraremos em contato para ofertar novos serviços a você, prover suporte técnico aos serviços contratados e garantir a segurança e a funcionalidade dos mesmos, enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, sms, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push); nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a HostDime; Possibilitar que a HostDime identifique e entre em contato com você para fins de relacionamento comercial, pós venda, sucesso do cliente; Participar de nossas pesquisas de satisfação; Enviarmos brindes; Para realizar o processamento dos pagamentos efetuados por você via cartão de crédito/débito, seja de forma manual ou automática; Enviar notas fiscais dos serviços contratados, cumprir com os Termos de Uso dos Serviços ou contrato particular de prestação de serviços(quando aplicável) e dar cumprimento às finalidades nele previstas.
• Dados de Navegação - Utilizamos os Dados de navegação, desde seu primeiro acesso aos nossos serviços, para: Compreender como você utiliza nossos sites e serviços; Selecionar e personalizar anúncios para você; Fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; Ofertar novos serviços a você, inclusive aqueles cuja contratação você iniciou mas não finalizou; Avaliar o desempenho e aprimorar os Serviços; Avaliar a efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam tais anúncios; Monitorar atividades e tendências de uso; Enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, sms, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push) mediante preenchimento de um de nossos formulários; Nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a HostDime através de nossos canais de atendimento.
• Dados para acesso às dependências da HostDime - Possibilitar que a HostDime gerencie as entradas e saídas de todos os visitantes, funcionários, clientes, fornecedores, bem como acompanhar todo o trajeto durante sua estada em nossas instalações, como forma de adequação aos termos de segurança da empresa.
• Dados para Recrutamento e Seleção - Possibilitar que a HostDime entre em contato para fins de recrutamento e seleção para preenchimento de vagas de emprego na HostDime. Prover uma ajuda de custo ao candidato, que poderá optar ou não pelo recebimento, referente as despesas de deslocamento para as entrevistas em que o mesmo for convocado.
• Dados obtidos por meio de prospecção de clientes - Possibilitar que a HostDime entre em contato para prestar informações sobre nossos produtos e serviços, preparar e enviar orçamentos/propostas comerciais, sanar dúvidas e entender melhor as necessidades do cliente acerca das soluções personalizadas solicitadas, relacionamento comercial.
• Dados Obtidos em Eventos - Possibilitar que a HostDime entre em contato para para fins de relacionamento comercial, prestando informações sobre a empresa, nossos produtos e serviços, preparar e enviar orçamentos/propostas comerciais quando requeridos pelo participante, sanar dúvidas e entender melhor as necessidades acerca das soluções personalizadas solicitadas e enviadas na proposta comercial.
• Informações de funcionários e colaboradores de clientes - Possibilitar que o funcionário/colaborador do cliente tenha acesso ao painel de contato autorizado, realize ações administrativas concedidas pelo cliente através do seu painel CORE, tenha permissão para agendar visitas técnicas e acessar o Data Center(Exclusivo para clientes Colocation).
• Dados obtidos de terceiros - Utilizamos os Dados obtidos de terceiros para (i) fazer análises sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse; (ii) aprimorar os nossos Serviços; (iii) personalizar o conteúdo e a publicidade que mostramos; e (iv) obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude. Nós podemos, ainda, utilizar os Dados obtidos de terceiros para as mesmas finalidades permitidas ao terceiro, se você assim o tiver autorizado, assim como nos termos desta Política, quando você a aceitar.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A HostDime fica autorizada a compartilhar os seus dados pessoais com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/18, nos termos do art. 7º, §5º da referida norma.

A HostDime fica autorizada a compartilhar os seus dados pessoais internacionalmente, com as demais unidades do grupo HostDime e nosso parceiro de CRM, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/18, nos termos do art. 7º, §5º da referida norma.

A HostDime utiliza serviços e tecnologias de terceiros confiáveis, que seguem padrões de segurança aceitáveis e que estão sujeitos à obrigação de confidencialidade e proteção de dados. Seus Dados serão compartilhados com tais terceiros (abaixo), sempre de acordo com essa Política, o termo de uso do respectivo Serviço (quando houver) e a legislação aplicável.

• Provedores de Data Center parceiros - Para (i) prestar serviços de Data Center para hospedar os Serviços ofertados em São Paulo e fora do Brasil. Nestas circunstâncias, seus Dados permanecem armazenados e processados pela HostDime.
• Prestador de Serviços de Suporte Técnico - Para que terceiros que nos prestam serviços de suporte técnico forneçam assistência aos nossos clientes. Nestas circunstâncias, seus Dados permanecem armazenados e processados pela HostDime.
• Prestadores de Serviços de Marketing - Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, SMS, notificação instantânea (push).
• Plataforma de CRM - Para relacionamento comercial com nossos clientes, acompanhamento de propostas comerciais e solicitações de serviços.
• Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito - Para processar o pagamento no caso de você contratar um Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
• Autoridades Governamentais - Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Entende-se por Autoridades Governamentais, autoridades policiais, de proteção de dados, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.
• Outras unidades internacionais da HostDime.Inc - Para que possam gerenciar os seus serviços alocados em nossos Data Centers fora do Brasil, processar e armazenar seus dados, e prestar Suporte Técnico.
• Parceiros de Negócios - Para (i) aprimorar nossos Serviços; (ii) ampliar nossos negócios; e/ou (iii) desenvolver novos negócios.

6. Onde armazenamos, processamos e transferimos seus dados

Os seus Dados poderão ser transferidos, armazenados e processados dentro e/ou fora do Brasil pela HostDime ou por nossos parceiros, de acordo com essa Política, além de seguir padrões aceitáveis de segurança e confidencialidade, para fins de prestação dos Serviços a você.

7. Em que situações guardamos seus dados quando você pede exclusão

Caso você solicite a eliminação de seus Dados, a HostDime poderá mantê-los somente pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais, (a) para cumprimento de obrigação legal, (b) para o exercício regular de direitos e (c) para fazer valer os direitos da HostDime com base no contrato de assinatura e/ou termo de uso aplicável.

8. Dos seus direitos como titular dos dados

Você, como titular dos dados, tem direito a obter da HostDime, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição: I - confirmação da existência de tratamento; II - acesso aos dados; III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709/18; V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; VI - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; VII - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei nº 13.709/18; VIII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; IX - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; X - revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei nº 13.709/18.

9. Monitoramento e segurança

A HostDime leva a segurança de sua rede muito a sério. Para garantir a segurança, integridade e privacidade dos dados, a HostDime usa ferramentas que monitoram o tráfego e o acesso à rede, com o objetivo de detectar possíveis atividades ilícitas por meio da rede, que podem prejudicar os serviços e os nossos clientes. Estes programas coletam informações a respeito do uso do usuário referente aos serviços, site da HostDime e rede (Informações de Tráfego).

10. Como a HostDime Protege sua Informação

A HostDime utiliza técnicas de segurança para evitar perda, mau uso, alteração ou divulgação não autorizada de informações sob nosso controle. Usamos medidas de segurança, incluindo mas não limitado a: firewalls, sistemas que utilizam rede segura (não pública), senhas complexas, antivírus, mitigação, 2FA e software de detecção. Quando a HostDime pede que os usuários forneçam informações financeiras (como número de cartão de crédito) os dados são protegidos usando a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), além de aplicar boas práticas de segurança em conformidade com o PCI-DSS . A comunicação eletrônica (e-mail, chat online, ou mensagens instantâneas) que os usuários podem enviar para a HostDime podem não ser 100% seguros, a menos que a HostDime informe com antecedência de que as medidas de segurança estarão em vigor antes da transmissão das informações por estes meios. Além disso, a HostDime possui implementado um sistema de Gestão de Segurança e Privacidade da Informação apoiado nas melhores práticas internacionais estabelecidas pela ISO 27001, ISO 27701, normas das quais a HostDime Brasil é certificada e reconhecida internacionalmente, através de auditorias independentes realizadas periodicamente por entidades certificadoras, mantendo assim um programa de segurança e privacidade da informação.

11. Como você pode acessar e corrigir informações cobertas por esta Política de Privacidade

Se um usuário deseja acessar e / ou atualizar as informações coletadas pela HostDime, o usuário pode acessar ou portal do cliente (CORE). Se um usuário necessitar ter uma lista de sistemas que contém informações sobre sua conta, isso também pode ser obtido entrando em contato com nossa equipe através do email privacidade@hostdime.com.br. As informações abrangidas por esta política de privacidade podem ser excluídas a pedido de um usuário. No entanto, nos reservamos o direito de reter a informação necessária para proteger nossos interesses. A menos que estabelecido aqui, as informações abrangidas por esta política de privacidade seráserão retidas pela HostDime após a cessação do acordo de usuário.

12. Como você pode transferir informações cobertas por esta Política de Privacidade a Terceiros

Os usuários podem transferir a propriedade de suas contas para terceiros através da apresentação de um pedido ao nosso Atendimento de Suporte, que disponibilizará um formulário de transferência. Uma vez que o formulário é respondido, o mesmo é verificado, e sendo autorizado a conta será transferida. O novo proprietário ficará obrigado por esta Política de Privacidade e os acordos estabelecidos no parágrafo 2.

13. Como e quando esta Política de Privacidade é modificada

A HostDime poderá modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando realizarmos alterações materiais à presente Política, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, apresentando uma comunicação visível na Plataforma ou através do envio de um e-mail ao Usuário. Poderemos enviar antecipadamente uma comunicação a você. Assim, é fundamental que você se certifique de ler qualquer comunicação atentamente.

14. Como a HostDime avalia a sua conformidade com a política de privacidade

A HostDime usa uma abordagem contínua de avaliação de conformidade, através de auditorias internas e externas independentes, para assegurar a conformidade com esta Política de Privacidade, e regularmente verifica que a política de privacidade é precisa, disponível, acessível e conforme legislações de privacidade aplicáveis.

15. Qual política adicional é aplicável a esta política

Ao aceitar esta Política, você está igualmente sujeito à Política de Cookies, a Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, assim como nossos Termos de Uso dos Serviços.

16. Como contactar a HostDime sobre esta Política de Privacidade

Se os usuários tiverem quaisquer solicitações, perguntas, comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou o uso e divulgação de informações pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@hostdime.com.br, que a HostDime responderá em tempo hábil. Você pode também entrar em contato conosco por escrito, no endereço:

HostDime Brasil
Av. São Paulo, 1223.
Bairro dos Estados
58030-041
João Pessoa/PB - Brasil

A HostDime Brasil está comprometida em fornecer soluções inovadoras de Data Center, com o mais alto nível de disponibilidade, contribuindo para o aumento da produtividade e eficiência nas operações dos nossos clientes através da tecnologia.

Nossas diretrizes de Gestão da Qualidade visam garantir o nosso compromisso com o foco no cliente e na sua satisfação, na qualidade dos serviços prestados, no atendimento adequado aos requisitos aplicáveis e na participação de todos na busca pela melhoria contínua, com o intuito de alcançar os seguintes objetivos para o crescimento do negócio:

• Conscientizar e reforçar o comprometimento com os princípios da Qualidade, juntamente com os requisitos que devem ser atendidos;
• Aumentar a satisfação ao atender as necessidades das partes interessadas;
• Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas para os objetivos de qualidade;
• Manter e melhorar continuamente a qualidade dos serviços acordados com os clientes;
• Gerenciar o desempenho de fornecedores e parceiros na entrega de seus produtos e serviços;
• Garantir o cumprimento das metas e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) acordados com fornecedores e parceiros;
• Identificar riscos e promover melhorias alinhadas com os objetivos de qualidade;
• Capacitar e desenvolver os colaboradores para que possam executar suas atividades com excelência;
• Manter a liderança ativa no apoio e desenvolvimento do Sistema de Gestão Integrado;
• Contribuir para a qualidade das informações produzidas pela empresa;
• Atender aos requisitos legais e contratuais definidos pela Organização.

2. Aplicação

Esta política, com seus requisitos e responsabilidades, aplica-se a todos os funcionários, terceiros e fornecedores participantes do Sistema de Gestão Integrado da Organização.

A HostDime Brasil está comprometida em fornecer soluções inovadoras de Data Center, com o mais alto nível de disponibilidade, contribuindo para o aumento da produtividade e eficiência nas operações dos nossos clientes através da tecnologia. Para apoiar este direcionamento, desenvolvemos esta política para alcançar vários objetivos, incluindo:

• Criar uma cultura de conscientização e proteção da privacidade das informações confidenciais, restritas e dados pessoais em nossas operações, sistemas de informação e atividades de trabalho diárias.
• Estabelecer um compromisso sob o qual todas as pessoas que trabalham para e com a HostDime Brasil, entendem quais informações precisam ser protegidas e como manter sua Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Privacidade.
• Descrever procedimentos autorizados para lidar com informações confidenciais, restritas e dados pessoais, usando controles administrativos, físicos e técnicos apropriados.
• Descrever as consequências das decisões e ações que não estão em conformidade com esta política.
• Definir a aplicação da avaliação de riscos para identificar e tratar os riscos à segurança e privacidade da informação.
• Garantir o atendimento adequado às regulamentações vigentes aplicadas ao negócio.
• Desenvolver relações de confiança com clientes e outros, com base na conformidade com leis e regulamentos aplicáveis, assim como nos requisitos contratuais.
• Fazer cumprir as metas destinadas aos objetivos de segurança e privacidade da informação e serviços, definidos pela organização.
• Estabelecer um compromisso com a melhoria contínua do sistema de gestão integrado e dos serviços.

2. Aplicação

Esta política inclui todas as instâncias de processamento de informações confidenciais, restritas e dados pessoais, descritas na Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, incluindo todas as formas de informações proprietárias de negócio, informações pessoais não públicas do cliente e informações pessoais de funcionários, pela HostDime Brasil, seus proprietários, pessoal e agentes.

3. Controles

Esta política inclui todas as instâncias de processamento de informações confidenciais, restritas e dados pessoais, descritas na Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, incluindo todas as formas de informações proprietárias de negócio, informações pessoais não públicas do cliente e informações pessoais de funcionários, pela HostDime Brasil, seus proprietários, pessoal e agentes.

4. Responsabilidades

Demais informações acerca desta Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, devem ser solicitadas através do email certificacoes@hostdime.com.br, e que serão apresentadas por um representante da HostDime Brasil.

A HostDime Brasil desenvolveu esta política como um anexo à Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, com o propósito de enfatizar os objetivos específicos ligados ao serviço de nuvem.

• Desenvolver os requisitos básicos sobre segurança da informação e privacidade voltadas ao serviço de cloud computing;
• Abordar riscos e oportunidades ligadas ao ambiente proposto;
• Descrever os procedimentos de controles de segurança da informação adotados;
• Estabelecer métodos e canais de comunicação;
• Definir papéis e responsabilidades;
• Documentação das fases do ciclo de vida das contas do cliente;

1.1 Escopo

Esta política é voltada exclusivamente ao ambiente de Cloud Server da HostDime Brasil localizado no DC Nordeste - Brasil, através do modelo de implantação de nuvem publica utilizando o modelo de infraestrutura como um serviço.

2. Segurança da Informação para Nuvem

A HostDime Brasil tem o compromisso de proteger a Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Privacidade do ambiente de cloud computing. Desta forma, todos os funcionários e contratados que operam direta ou indiretamente no serviço de nuvem em nome da organização, devem promover um ambiente em conformidade com os requisitos de segurança da informação estabelecidos nesta política.

3. Controles de Segurança da Informação

A segurança do ambiente de Cloud é dividida em quatro pilares:

• Segurança física dos hardwares: responsável por garantir as operações da nuvem, suas interconexões e segregações físicas;
• Segurança lógica na virtualização: responsável por garantir a segregação dos ambientes multilocatários e dos dados de controle da solução
• Segurança dos acessos remotos: responsável por garantir o acesso seguro para administração e orquestração dos recursos da nuvem;
• Segurança nos backups: responsável por gerar snapshots das instâncias virtuais, disponibilizada de forma adicional aos clientes que desejam contratar a ferramenta.

4. Riscos

Os riscos relacionados a solução de nuvem, são mapeados e avaliados com base no Processo de Avaliação de Risco, sendo de responsabilidade da HostDime Brasil manter os riscos atualizados.

5. Gestão de Incidentes

Em caso de incidentes que afetem os pilares da segurança da informação na infraestrutura de Cloud Server, serão seguidas as diretrizes da Política de Gerenciamento de Incidentes de Segurança e Privacidade da Informação, realizando os seus devidos registros e tratamentos dos incidentes.

6. Gestão de Mudanças

Em caso de mudanças da infraestrutura de cloud, serão seguidas as diretrizes de Gerenciamento de Mudanças da organização.

7. Educação e Conscientização

O Plano de Comunicação da HostDime define as principais ações de educação e conscientização sobre diversos temas voltados a segurança da informação para o ambiente de nuvem. A Central de Ajuda HostDime Cloud dispõe das documentações de apoio ao cliente com todas as fases do ciclo de vida das contas dos clientes.